Przypadek użycia
Klienci nie tłumaczą się na angielski przed zakupem. Pytają po portugalsku, hiszpańsku, niemiecku lub japońsku i po cichu wychodzą, gdy odpowiedź przychodzi w niewłaściwym języku. FastBots wykrywa język przychodzący, odpowiada na podstawie tej samej wyszkolonej treści, której użyłbyś dla anglojęzycznych użytkowników, i obsługuje około 95 języków od razu.
Dostarczanie chatbotów AI zaufanym markom na całym świecie
szybkie odpowiedzi
To asystent czatu, który wykrywa język każdej wiadomości przychodzącej i odpowiada w tym samym języku, korzystając z jednej, wspólnej bazy wiedzy. Dzięki FastBots wystarczy raz przeszkolić bota na stronie internetowej i w dokumentach, a on odpowiada na pytania w około 95 językach z tej samej treści.
Nie. Jeden chatbot FastBots obsługuje wszystkie obsługiwane języki. Wyszkolona treść stanowi pojedyncze źródło prawdy, a bot tłumaczy pytanie, wyszukuje odpowiedź i odpowiada w języku odwiedzającego.
Około 95 języków, w tym hiszpański, francuski, niemiecki, portugalski, włoski, niderlandzki, polski, japoński, koreański, mandaryński, arabski oraz większość głównych języków europejskich, azjatyckich i latynoamerykańskich. Najwyższa jakość jest w językach powszechnie używanych; rzadkie dialekty i mocno techniczny żargon mogą wymagać dodatkowej analizy.
Tak. Ten sam chatbot może być połączony z WhatsApp, Instagramem, Facebook Messengerem, Telegramem i Slackiem. Niezależnie od kanału, na którym klient wysyła wiadomość, bot odpowiada w języku, którego użył.
Dlaczego FastBots
Brak menu, selektora flag, rozwijanego menu „wybierz język”. Jeśli użytkownik otworzy stronę po francusku, odpowiedź pojawi się po francusku.
Nie musisz tłumaczyć swojej strony internetowej, FAQ i dokumentów regulaminu na dziesięć języków. Wystarczy raz przeszkolić się z treści w języku angielskim (lub w języku oryginału), a bot zajmie się resztą w momencie odpowiedzi.
Języki: hiszpański, francuski, niemiecki, portugalski, włoski, polski, holenderski, japoński, koreański, mandaryński, arabski i większość innych powszechnie używanych języków są obsługiwane bez konieczności dodatkowej konfiguracji.
Klienci z zagranicy rzadko odwiedzają Twoją stronę internetową. Połącz tego samego wielojęzycznego bota z WhatsApp, Instagramem, Facebook Messengerem, Telegramem lub Slackiem, aby dotarł do nich tam, gdzie już są.
FastBots zaczyna jako chatbot AI wyszkolony na Twoich treściach. Podłącz Zapier MCP, a będzie zachowywał się jak prawdziwy agent AI, podejmując działania w trakcie rozmowy, takie jak wprowadzanie leada do CRM lub zgłaszanie zgłoszenia. Może również korzystać z wyszukiwarki internetowej na żywo, aby wyszukiwać informacje, lub uruchamiać prostsze przepływy pracy Zapier lub Make po czacie.
W planie biznesowym, gdy rozmowa wymaga kontaktu z prawdziwą osobą, funkcja tłumaczenia na czacie pozwala anglojęzycznemu zespołowi przeczytać wątek w języku niemieckim lub hiszpańskim i odpowiedzieć w swoim języku. Klient widzi swój język, a Twój agent widzi swój.
Formularze zbierania danych kontaktowych, wiadomości z podziękowaniami i teksty do dalszych działań są wyświetlane w języku rozmowy, więc doświadczenie klienta nie zawodzi w momencie, gdy prosisz o podanie adresu e-mail.
Ustaw raz styl marki w Tune AI (formalny, swobodny, ciepły, zwięzły), a będzie on spójny z językiem portugalskim, francuskim, japońskim i innymi. Nie ma potrzeby pisania poradników stylistycznych dla każdego rynku.
Prawdziwa historia klienta
I'm Learning obsługuje hebrajskojęzyczną bazę klientów liczącą 3,000 użytkowników – zbyt dużą, by czteroosobowy zespół mógł ją obsłużyć, gdy, jak to ujęła Miri, liczba połączeń „szalała”. Wdrożyła chatbota FastBots, przeszkolonego w zakresie treści firmy i skonfigurowanego do odpowiadania po hebrajsku na stronie internetowej, w WhatsAppie i zintegrowanych systemach LMS. Liczba połączeń przychodzących drastycznie spadła, dzięki czemu uniknięto konieczności zatrudniania dodatkowego personelu pomocniczego do obsługi obciążenia językowego.
Prawdziwe scenariusze
Na pytania dotyczące rozmiarów, kosztów wysyłki, opłat celnych, terminów dostaw i zwrotów udzielano odpowiedzi w języku kupującego, zanim przeniósł się on do konkurencji posiadającej lokalną witrynę.
Butikowy hotel w Europie, który odbiera wiadomości w pięciu językach z jednej skrzynki odbiorczej. Ceny, dostępność, śniadanie, parking i zasady anulowania – wszystko w ramach tej samej, przeszkolonej treści.
Twój zespół ma siedzibę w USA, ale niemieccy i francuscy użytkownicy Twojej firmy potrzebują pomocy w swoim języku. Bot zajmuje się najważniejszymi pytaniami w ciągu nocy; resztę załatwia czat na żywo.
Pytania dotyczące trasy, godzin odbioru, wliczonych w cenę posiłków, tego co spakować, zostały udzielone odpowiedzi podróżnym przybywającym z kilkunastu różnych krajów.
Kiedy Twój zespół wylogowuje się w Nowym Jorku, klienci w Madrycie, Tokio i São Paulo są w południe. Bot odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku, w którym piszą.
Klienci z Ameryki Łacińskiej domyślnie korzystają z WhatsApp. Połącz tego samego bota ze swoim numerem WhatsApp Business, a będzie on automatycznie odpowiadał po hiszpańsku lub brazylijsku.
Zarządzaj jednym chatbotem na klienta pod własną marką w ramach planu Reseller. Niech każdy z nich obejmie każdy rynek, na którym działa klient, bez konieczności żonglowania oddzielnymi botami na każdy region.
Studenci zagraniczni pytający o opłaty, terminy rekrutacji, pomoc w zakresie wiz i zakwaterowania otrzymują odpowiedzi w ich języku, na podstawie opublikowanych informacji o programie.
14-dniowy bezpłatny okres próbny
Brzmi jak rozwiązanie obejmujące klientów zagranicznych?
1 chatbot i 200 kredytów na wiadomości. Karta kredytowa nie jest wymagana.
ustawienie
Wpisz swój adres URL, a FastBots przeszuka wybrane przez Ciebie strony (pokoje, cennik, FAQ, regulamin, strony wysyłki). Dodaj pliki PDF, Arkusze Google lub filmy z YouTube, jeśli je posiadasz. Nie potrzebujesz przetłumaczonych wersji tych treści.
Głos Domu
Ciepło i serdeczność, tak jak napisałby personel recepcji. Odpowiadaj w tym samym języku, którego użył gość. Nigdy nie podawaj ceny, której nie ma na stronie z cenami. Jeśli nie masz pewności, zaproponuj, że zapiszesz daty i przekaż je zespołowi rezerwacji.
W Tune AI ustaw ton, tematy, których chcesz uniknąć, i co powiedzieć, gdy aplikacja nie zna odpowiedzi. Głos, który tutaj ustawisz, będzie automatycznie słyszalny we wszystkich obsługiwanych językach.
Skopiuj osadzony fragment kodu do swojej witryny (obsługiwane są WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace i inne). Połącz WhatsApp, Instagram lub Messenger z pulpitu, jeśli chcesz, aby ten sam bot obsługiwał również te kanały.
Głośność była niesamowita! Drastycznie zmniejszyliśmy liczbę połączeń.
Masz pytania?
Te, o których najczęściej słyszymy przed zapisaniem się drużyn. Jeśli Twojej drużyny nie ma tutaj, nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu kilku godzin w dni robocze.
Wykrywa język wiadomości przychodzącej i odpowiada w tym samym języku. Jeśli użytkownik zmieni język w trakcie rozmowy (rozpocznie ją po angielsku, a następnie zada kolejne pytanie po hiszpańsku), bot podąży za nim. Nie ma możliwości skonfigurowania selektora flag ani menu językowego.
Nie. Uczysz go na podstawie istniejących treści w dowolnym języku, a bot zajmuje się tłumaczeniem w momencie odpowiedzi. Jeśli masz przetłumaczone strony, możesz je również dodać. Bot użyje tych, które są najbardziej istotne dla pytania.
Doskonałe do codziennych treści biznesowych (cenniki, regulaminy, godziny otwarcia, opisy produktów, FAQ). W przypadku treści o dużej domenowości (klauzule prawne, terminologia medyczna, bardzo techniczne specyfikacje produktów) lub frazeologii z niuansami kulturowymi, nadal zalecamy, aby native speaker sprawdził odpowiedzi bota przed uruchomieniem platformy na danym rynku.
Tak, w planie Business (89 USD/miesiąc) i wyższych. Funkcja tłumaczenia czatu pozwala zespołowi czytać przychodzące wiadomości po angielsku i odpowiadać w tym samym języku, podczas gdy klient widzi rozmowę w swoim języku. Nie jest to rozwiązanie idealne; w przypadku rozmów o wysokim ryzyku dwujęzyczny członek zespołu nadal jest lepszy, ale obejmuje wiele zagadnień.
Tak. Ten sam wielojęzyczny bot może być połączony z WhatsApp, Instagramem, Facebook Messengerem, Telegramem i Slackiem. Niezależnie od kanału, na którym klient wysyła wiadomość, bot odpowiada w języku, którego użył.
Możesz to dostosować za pomocą Tune AI, na przykład instruując bota, aby odpowiadał tylko po angielsku, hiszpańsku i portugalsku, a odwiedzającym w innych językach uprzejmie informował, że skontaktujesz się z nimi e-mailem. Twarde blokady dla poszczególnych języków nie są wbudowane, ale monit w większości przypadków spełnia swoją funkcję.
Tłumacz Google tłumaczy strony. Nie odpowiada na pytania, nie przechwytuje leadów, nie przekazuje rozmowy człowiekowi ani nie zapamiętuje, co zostało wcześniej powiedziane na czacie. FastBots to warstwa konwersacyjna wytrenowana na Twoich treściach. Tłumaczenie jest po prostu częścią sposobu, w jaki się komunikują.
Nie bezpośrednio w czacie. Bot może odpowiadać na pytania i rejestrować zapytania o rezerwacje (imię i nazwisko, daty, dane kontaktowe) w dowolnym obsługiwanym języku, a następnie przesyłać je do CRM, arkusza kalkulacyjnego lub narzędzia do planowania za pośrednictwem Zapiera lub Make po zakończeniu czatu. Faktyczna rezerwacja lub płatność nadal odbywa się w istniejącym systemie.
Nowe konta FastBots rozpoczynają się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, a nie od tradycyjnego planu Free. Obejmuje on 1 chatbota i jednorazowy limit 200 kredytów na wiadomości, bez konieczności podawania numeru karty kredytowej; różne modele sztucznej inteligencji wykorzystują kredyty w różnych stawkach. Możesz wypróbować główne funkcje i integracje chatbota, z wyjątkiem opcji „white-label” dla resellerów i zaplanowanej automatyzacji. Po zakończeniu okresu próbnego chatbot przechodzi w tryb offline i kredyty testowe nie są dostępne do momentu uaktualnienia, natomiast panel sterowania, ustawienia, poprzednie czaty i kontakty pozostają dostępne. Plany płatne zaczynają się od 39 USD miesięcznie. Obecni użytkownicy, którzy korzystali już z tradycyjnego planu Free, wracają do niego po zakończeniu okresu próbnego.
Większość osób uruchamia pierwszego bota w ciągu około pięciu minut, kieruje go na adres URL, pozwala mu się przeszukać, a następnie wkleja osadzony fragment kodu na stronie. Skonfigurowanie tonu, podłączenie WhatsApp lub Instagrama i dostrojenie formularza pozyskiwania leadów zazwyczaj zajmuje kolejną godzinę lub dwie, jeśli chcesz zrobić to poprawnie.
Wyszkol jednego bota na swoich istniejących treściach i pozwól mu odpowiadać w około 95 językach od pierwszego dnia. 14-dniowy bezpłatny okres próbny wystarczy, aby sprawdzić, czy rozwiązanie sprawdzi się na Twoim rynku.
